Häufige Fragen (FAQ)

Bestellung und Download

Was bekomme ich, wenn ich bei Ablagewerk kaufe?

Du kaufst eine digitale Datei (PDF o. Ä.) zum Selbstausdrucken oder Am-Bildschirm-Nutzen. Es wird nichts mit der Post verschickt.

Wie bekomme ich meine Datei?

Nach der Zahlung erhältst du den Zugang zur Datei. Bitte speichere die Datei direkt auf deinem Gerät.

Der Download klappt nicht oder der Link ist abgelaufen – was tun?

Schreib uns kurz an sunfieldshops@gmail.com und nenne die E-Mail-Adresse, mit der du bezahlt hast, und den Artikelnamen. Wir helfen dir mit dem Zugang weiter.

Auf welchen Geräten kann ich die Datei nutzen?

Auf jedem Gerät mit passendem Programm (Computer, Tablet, Handy), z. B. einem PDF-Programm bzw. einer Tabellenkalkulation, je nach Artikel. Zum Drucken genügt ein normaler Drucker; empfohlen ist das Format A4.

Darf ich die Datei mehrfach ausdrucken und weitergeben?

Du darfst sie für dich und deinen privaten Haushalt beliebig oft ausdrucken. Weitergabe, Weiterverkauf oder Hochladen im Netz ist nicht erlaubt, sofern der Artikel nichts anderes sagt (Nutzungsrechte siehe AGB).

Bezahlen

Welche Zahlarten gibt es?

Du bezahlst sicher über Stripe, zum Beispiel mit Karte. Die Auswahl siehst du im Bezahlfenster. Deine Zahlungsdaten gibst du direkt beim Zahlungsdienst ein; wir sehen sie nicht.

Ist der Preis der Endpreis?

Ja. Als Kleinunternehmer nach § 19 UStG erheben wir keine Umsatzsteuer, deshalb ist sie im Preis nicht ausgewiesen. Es kommen keine Versandkosten dazu, da es nur digitale Ware gibt.

Wann wird abgebucht?

Sofort beim Abschluss der Bestellung über den Bestell-Button im Bezahlablauf.

Rechnung

Bekomme ich eine Rechnung?

Einen Zahlungsbeleg erhältst du in der Regel vom Zahlungsdienst. Für eine Rechnung schreib uns bitte an sunfieldshops@gmail.com und nenne die E-Mail-Adresse, mit der du bezahlt hast.

Warum steht keine Umsatzsteuer drauf?

Wegen der Kleinunternehmerregelung nach § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet. Ein Vorsteuerabzug ist daher nicht möglich.

Widerruf bei Downloads

Kann ich einen Download zurückgeben?

Ob dir ein Widerrufsrecht zusteht, regelt die Widerrufsbelehrung des Shops. Bitte lies sie vor dem Kauf.

Und wenn die Datei defekt ist oder nicht dem entspricht, was beschrieben war?

Dann melde dich bitte unter sunfieldshops@gmail.com mit einer kurzen Beschreibung. Wir liefern eine korrigierte Datei oder klären die Lösung mit dir. Deine gesetzlichen Mängelrechte bleiben unberührt.

Wie widerrufe ich, wenn mir das Recht noch zusteht?

Formlos per E-Mail an sunfieldshops@gmail.com oder über das Widerrufsformular im Shop, falls vorhanden. Die Frist und weitere Angaben stehen in der Widerrufsbelehrung.

Kontakt

Wie erreiche ich euch?

Per E-Mail an sunfieldshops@gmail.com oder über die Seite Kontakt. Wir antworten in der Regel innerhalb weniger Werktage. Anbieterangaben findest du im Impressum.

Gibt es Beratung (rechtlich, steuerlich, gesundheitlich)?

Nein. Unsere Artikel sind Vorlagen und Organisationshilfen und ersetzen keine individuelle Beratung.

Rechtliche Angaben: Impressum, AGB, Widerruf, Datenschutz. Dies ist keine Rechtsberatung.